För oss på Vadstena Klosterhotel är det viktigt att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller interagerar med våra digitala tjänster.
Personuppgiftsansvarig är Vadstena Klosterhotel, Lasarettsgatan 3, 592 30 Vadstena. Vid frågor kring integritet eller dina rättigheter, vänligen kontakta oss på hotel@klosterhotel.se.
Den information som Vadstena Klosterhotel samlar in används för att förbättra våra tjänster och produkter samt för att göra det enklare för dig som besökare att hitta information på webbplatsen. Vi använder även uppgifterna för att kunna tillhandahålla de tjänster du efterfrågar (t.ex. bokningar eller nyhetsbrev) på ett säkert och effektivt sätt. De flesta webbplatser använder liknande system för att få en överblick över besökarna och förbättra upplevelsen.
När du använder vår webbplats kan du komma att lämna personuppgifter i olika sammanhang. Nedan beskrivs de vanligaste situationerna och hur vi hanterar uppgifterna.
När du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev lagras din e-postadress hos vår nyhetsbrevspartner Brevo (baserat i Frankrike) på en säker server. Vi använder endast din e-post för att skicka ut nyhetsbrev och delar den aldrig vidare till tredje part. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss, och då raderar vi dina uppgifter. Lagringstid: tills du återkallar ditt samtycke (avslutar prenumerationen).
När du gör en bokning hos oss – oavsett om det sker online, via e-post eller telefon – registrerar vi dig automatiskt som intresserad av våra tjänster och erbjudanden. Det innebär att du efter din vistelse kan få nyhetsbrev och information om kommande aktiviteter, erbjudanden och nyheter från oss. Du kan när som helst tacka nej till fortsatta utskick genom att avregistrera dig via länken i e-postmeddelandena. Du kan också kontakta oss på marknad@klosterhotel.se för att begära att din e-postadress tas bort ur våra utskickslistor. De uppgifter vi sparar (i praktiken din e-postadress) används inte för andra ändamål än att informera om våra nyheter/erbjudanden, och vi lämnar inte ut din e-postadress till någon annan tredje part än det underbiträde vi använder för nyhetsutskicken.
När du bokar hotellrum via vår hemsida går bokningen genom vårt bokningssystem som tillhandahålls av BookVisit (ett svenskt företag). Dina uppgifter i samband med bokningen (t.ex. namn, kontaktuppgifter samt betalningsinformation) lagras på säkra servrar, och betalningen hanteras via krypterad anslutning. Informationen används endast för att genomföra och administrera din bokning samt för att kommunicera med dig – den används inte av oss eller av tredje part för andra ändamål. Lagringstid: enligt gällande bokförings- och preskriptionsregler (t.ex. lagras betalningsunderlag i minst sju år enligt bokföringslagen).
På webbplatsen finns olika kontakt- och intresseformulär. Om du väljer att fylla i ett sådant formulär (eller om du kontaktar oss via e-post) kommer de personuppgifter du anger (såsom namn, kontaktuppgifter och meddelandeinnehåll) att skickas till oss via e-post för att vi ska kunna hantera din förfrågan. Vi använder endast uppgifterna i syfte att svara på dina frågor eller uppfylla ditt önskemål, och de delas inte utanför Klosterhotellet. Genom att skicka in formuläret samtycker du till att vi lagrar informationen du lämnat för detta ändamål. Vi sparar kommunikationen så länge det behövs för att ta hand om ditt ärende och säkerställa god service, eller längre om det krävs enligt lag. Om du vill att vi raderar korrespondensen tidigare kan du kontakta oss med en begäran om radering.
Vi erbjuder en AI-baserad chattbot på vår webbplats (samt en automatisk e-postassistent) för att hjälpa dig med frågor och ge snabba svar. Dessa AI-tjänster tillhandahålls av vår partner Altek AI AS i Norge, som agerar som personuppgiftsbiträde för denna behandling. När du interagerar med chatten (eller om ditt e-postmeddelande hanteras av vår AI-assistent) kan innehållet i din fråga och de uppgifter du frivilligt uppger – till exempel namn, kontaktinformation, bokningsdetaljer eller andra personuppgifter som framgår av din text – samlas in och behandlas av AI-systemet för att kunna ge dig ett relevant och hjälpsamt svar. Altek AI behandlar dessa personuppgifter enbart för vår räkning, enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR, och får inte använda dem för egna ändamål. Systemet loggar interaktioner för att förbättra tjänsten (t.ex. genom att analysera vanliga frågor), men personligt identifierande data anonymiseras eller raderas så snart det är möjligt. Eventuella chatt- eller e-postloggar lagras endast i anonymiserad form under en begränsad tid (maximalt sex månader) för att förbättra tjänsten, därefter raderas de automatiskt. Vi delar inte denna information med någon annan tredje part, förutom Altek AI och deras eventuella underleverantörer som är nödvändiga för drift av tjänsten – alla sådana parter är bundna av databehandlingsavtal och GDPR-krav för att skydda din data.
För att erbjuda webbplatsen på flera språk (engelska, norska, tyska, danska) använder vi översättningstjänsten Weglot från Weglot SAS (Frankrike). Weglot översätter automatiskt vårt innehåll och möjliggör smidig växling mellan språkversioner för dig som användare. I samband med detta kan vissa tekniska uppgifter, som din IP-adress och information om hur du interagerar med vår sida, behandlas av Weglot för att språkväxlingsfunktionen ska fungera korrekt. Tjänsten sätter även nödvändiga cookies för att komma ihåg ditt val av språk. Weglot samlar dock inte in några personuppgifter som du själv matar in på sidan (såsom namn, adress, bokningsuppgifter m.m.) utan behandlar enbart data som krävs för att leverera den flerspråkiga funktionaliteten.
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. Vissa cookies är nödvändiga för att sajten ska fungera, medan andra används (endast efter ditt samtycke via cookiebannern som hanteras av CookieScript) för statistik och marknadsföring. Dessa tekniker hjälper oss t.ex. att förstå besöksstatistik samt anpassa erbjudanden.
Mer information om vilka cookies vi använder och deras syfte finns i vår Cookiepolicy. I cookiepolicyn kan du också när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke för icke-nödvändiga cookies.
När du besöker vår webbplats registreras din IP-adress automatiskt i våra serverloggar. Vi behandlar IP-adresser med stöd av vårt berättigade intresse, dels för att säkerställa webbplatsens säkerhet, dels för att sammanställa anonymiserad besöksstatistik. IP-adresser kan även användas av vissa analyssystem vi har (t.ex. Google Analytics 4) för att ge oss insikt i användarbeteende, men då i möjligast mån i anonymiserad eller förkortad form – se återigen vår cookiepolicy för detaljer om dessa verktyg och hur de fungerar. Vi vill också uppmärksamma att om du gett samtycke till marknadsföringscookies kan vissa personuppgifter (som onlineidentifierare och användningsdata) komma att delas med tredje parter såsom Google, Meta (Facebook) eller LinkedIn utanför EU. Sådan överföring sker i så fall under gällande skyddsmekanismer (exempelvis standardavtalsklausuler) för att säkerställa din datas säkerhet.
På vissa sidor visar vi innehåll från externa tjänster, till exempel inbäddade videoklipp eller liknande funktioner. När sådant innehåll visas kan den aktuella leverantören behandla uppgifter om dig, till exempel IP-adress och cookie-ID, och sätta cookies eller liknande tekniker. Detta sker endast i den utsträckning du har samtyckt till motsvarande cookies. Mer information om de tredjepartstjänster som används och den spårning som kan ske finns i vår cookiepolicy.
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att begära rättelse av felaktiga uppgifter eller radering av dina uppgifter i de fall det är tillämpligt. Du har också rätt att invända mot viss behandling, begära att behandlingen begränsas, samt få ut de uppgifter du själv har tillhandahållit oss i ett portabelt format (dataportabilitet). I den mån vi baserar en behandling på ditt samtycke (t.ex. utskick av nyhetsbrev eller icke-nödvändiga cookies) har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst; detta påverkar dock inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.
Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på hotel@klosterhotel.se. Vi kommer då att svara och vidta åtgärder utan onödigt dröjsmål, senast inom en månad. Observera att om dina uppgifter redan har anonymiserats (t.ex. i fallet med chattloggar) kan det hända att vi inte längre kan koppla informationen till dig och därmed inte kan uppfylla vissa rättighetsbegäranden för just den datan.
Du har även rätt att lämna in klagomål avseende vår behandling av personuppgifter till den svenska tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via www.imy.se. Mer information om dina rättigheter och IMY:s klagomålsprocess finns på deras webbplats.
Vår integritetspolicy gäller för våra egna webbplatser under domänen klosterhotel.se (inklusive språkversioner som en.klosterhotel.se) och boka.klosterhotel.se.
Våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser, till exempel samarbetspartners eller bokningstjänster. Om du följer en sådan länk gäller den andra webbplatsens egen integritetspolicy. Vi ansvarar inte för hur dessa externa webbplatser behandlar personuppgifter och rekommenderar att du tar del av deras integritetspolicy.
Senast uppdaterad: 14 november 2025